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舶来APP本土化的三大挑战

国际化的上海是海外企业登陆中国的首选站,尤其在近些年的发展中,开放的商业环境和配套的软硬件服务更是让上海的吸引力倍增。然而有一个问题却始终困扰着心向中国市场的海外企业创始人们——为什么他们的产品和服务在中国无法被当地消费者所广泛接受呢?出乎意料,答案是缺乏本土化的设计。

许多海外企业的创始人,当他们谈及在中国市场的扩张计划时,无一不兴奋与自信,仿佛登陆中国市场是轻而易举的事情。但让我们担忧的是,他们所展示的本土化仅停留在翻译的层面:只是将文本,简单地从英文翻译为汉语。他们还没意识到(同时也是很难接受)的是,入乡随俗在中国市场也非常重要。文化、语言、生活习惯上的差异,使得舶来品必须进行彻头彻尾的重设。

挑战一:改变认知

中国的商业环境是如今全球范围内变化最频繁的。来到中国的海外企业,如何跨出第一步是最常见的挑战。熟悉新的市场、了解这里的人群是如何消费一件复杂的事情。

因此在进行APP的本土化之前,我们强烈建议创始人能够投入精力去验证中国客户的需求。和更多的本地人交谈将会更新你对中国市场的固定思维。海外企业可以尝试通过参加或举办本地的活动来接触不同的人群,从他们身上获取真实的需求。

The Top 20 Reasons Startups Fail

42%的初创公司失败是因为没有他们的产品没有市场需求。因此在重新设计APP时,海外企业必须要确保不会因为信息不对称,而设计出一个定位不明确的产品。如果你想了解更多关于如何验证客户与市场对于产品的需求,请点击这里

挑战二:入乡随俗

在中国网络安全法的管理下,一些海外的APP和服务暂时无法使用。因此当海外企业需要调用其他APP的功能时,建议寻找相似的中国本土的合作伙伴来完善服务。例如在中国并不推荐你使用谷歌地图的定位服务,高德地图会是更好的选择;Facebook和Twitter无法使用,本土的社交平台或者手机号码是用户进行账号注册的最佳选择;最后一件重要的事情就是接入尽可能全面的结算方式,现金、信用卡和移动支付能让用户体验更完整。

挑战三:减法还是加法?

APP不能过于追求简约,需要适量增加功能,以解决多数用户的需求。

几个超级APP的霸主地位,体现的是中国多数用户的使用习惯,多而全的功能按钮所提供的操作效率,往往比美观却不实用的界面更得用户喜爱。

让我们来看看一个超级APP——携程吧。当用户打开它时,出现在眼前的不是目的地和日期的选项,而是一块综合的旅行看板,用户可以根据自身的需求快速找到他想要的解决方案,以及更多的附加可选项。

而国外的同种类型的旅游应用在提供解决方案之前会先询问用户一些包括目的地和日期的问题。但无论我们选择是加法还是减法,平衡好用户的核心需求和附加价值才是关键。

借助大的生态系统

对于某些业务领域的企业,借助大的生态系统,是一种值得考虑的合作方式。在微信、支付宝等超级APP上,都已经存在完善的小程序生态,企业能够非常方便得进行应用的迭代设计。

想了解海外企业进入中国更详细的案例?Smartcompany是XNode跨境创业加速项目——澳大利亚创客基地的毕业企业,可能会为你提供一些明确的见解:

[1]在这篇有关于Smartcompany的文章中,他们提到的核心见解之一是:“你需要有一些理由去说服客户为什么选择舶来品。

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